NL | EN
ALGEMENE VOORWAARDEN Re-Connect
1. Toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij RE-Connect (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 166376 ) of (één van) haar eigena(a)ren / bestuurder(s), verder aangeduid als “JJPM Willems”, is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de patiënt/cliënt, hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.
2. Begrippen
In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
a. Zorgaanbieder: therapeut (natuurlijk- of rechtspersoon)
b. Overeenkomst: gesloten (behandel)overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de patiënt/cliënt
c. Partijen: Zorgaanbieder en patiënt/cliënt (ook wel tegenpartij genoemd)
3. Aanvaarding van opdrachten
Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.
Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de patiënt/cliënt of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door de patiënt/cliënt, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat de zorgaanbieder schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd.
Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling / sessie worden aangeboden of in een traject vorm.
Onderstaande diensten worden aangeboden bij Re-Connect (handelsnaam die ook wordt gebruikt is Qi Sparkle):
4. Duur overeenkomst en ontbinding
a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd.
b. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien;
– De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan
haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming
gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn)
dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
– Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend,
dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de
onderneming.
c. Enig recht van de patiënt/cliënt op verrekening van zijn eventuele vorderingen op de
zorgaanbieder met welke vordering ook van de patiënt/cliënt op de zorgaanbieder is
uitdrukkelijk uitgesloten. De zorgaanbieder heeft te allen tijde het recht en de bevoegdheid om
vorderingen die zij heeft op de patiënt/cliënt te verrekenen met eventuele vorderingen die de
patiënt/cliënt heeft op de zorgaanbieder.
5. Annulering
a. Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het
afgesproken tijdstip te geschieden.
b. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.
– Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de patiënt/cliënt geen kosten verschuldigd.
– Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de patiënt/cliënt 50% van het bedrag de afspraak verschuldigd.
– Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de patiënt/cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak verschuldigd.
– Indien een consult op verzoek van een patiënt/cliënt wordt verschoven naar een latere datum is de patiënt/cliënt bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van de afspraak geen kosten verschuldigd, binnen 48 uur voor aanvang 50% van het bedrag voor de afspraak en binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak het volledige bedrag.
– Voor ACT-like-you-programma’s en inschrijvingen voor evenementen is 50% restitutie mogelijk bij annulering tot 7 dagen voor aanvang. Bij annulering minder dan 7 dagen voor aanvang is geen restitutie mogelijk.
– Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de zorgaanbieder gerechtigd de betreffende dienst(en) in rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door hem/haar gemaakte kosten.
– De zorgaanbieder is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.
6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht.
a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de patiënt/cliënt die hij/zij verkrijgt bij de uitvoering van zijn/haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover zorgaanbieder daartoe verplicht is of de zorgaanbieder toestemming heeft verkregen.
b. De zorgaanbieder zal een geheimhoudingsplicht zoals beschreven in lid 1 opleggen aan zijn/haar medewerkers en eventuele bij de uitvoering van diensten ingeschakelde derden.
-Privacy en gegevensbescherming (Curaçao)
Re-Connect handelt conform de Landsverordening bescherming persoonsgegevens (PB 2010, no. 84). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden bewaard in een beveiligd systeem. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
7. Overmacht
Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie van de zorgaanbieder, ziekte van (een van de) personen die met de uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van de zorgaanbieder opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.
8. Facturering en betaling
a. Alle prijzen zijn in ANG of in Euro’s , ligt eraan waar de diensten worde afgenomen. Alle prijzen zijn inclusief OB/omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij inbegrepen is.
b. Dienstverlening voor particuliere patiënten/cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de therapeut/natuurgeneeskundige tegen overleg van een factuur te worden voldaan.
c. Dienstverlening voor patiënten/cliënten niet zijnde particulieren, zal door de zorgaanbieder volgens afspraak middels een declaratie in rekening worden gebracht.
d. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening.
e. Voor cliënten die zich inschrijven voor een ACT-like-you-traject of speciale coachingstrajecten, overeengekomen zzp-opdrachten tussen client en de zorgaanbieder of zich inschrijft voor een evenement dat wordt georganiseerd door de zorgaanbieder, moet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, binnen 10 dagen na de factuurdatum aan de zorgaanbieder worden betaald, zonder enig recht op verrekening.
f. Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren
een verhoging ondergaan is de zorgaanbieder gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
g. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
h. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.
i. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de patiënt/cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim. De zorgaanbieder is gerechtigd zijn/haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. De zorgaanbieder zal de patiënt/cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting van zijn/haar dienstverlening. De patiënt/cliënt is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de patiënt/cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
9. Aansprakelijkheid
a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een inspanningsverplichting.
b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af en is niet aansprakelijk voor fysieke of psychische (medische) complicaties die zich voordoen tijdens of na de uitvoering van de dienstverlening, tenzij deze complicaties het gevolg zijn van een ernstige nalatigheid van de zorgaanbieder.
De cliënt is zich ervan bewust dat coaching geen therapie is en dat het geen vervanging is voor professionele medische zorg. Bij medische vragen of problemen wordt de cliënt altijd geadviseerd om een huisarts of specialist te raadplegen. Bij levensbedreigende situaties adviseert de zorgaanbieder altijd het alarmnummer van het betreffende land te bellen. Doordat Re-Connect internationaal werkt is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om dit zelf uit te zoeken.
De zorgaanbieder mag ervan uitgaan dat de cliënt vrijwillig gebruik maakt van de aangeboden diensten. Door gebruik te maken van de diensten van de zorgaanbieder, erkent de cliënt dat hij/zij vrijwillig deelneemt en vrijwaart de zorgaanbieder van aansprakelijkheid voor complicaties die niet het gevolg zijn van ernstige nalatigheid van de zorgaanbieder.
c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de patiënt/cliënt door de zorgaanbieder mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
-Bewijs van Akkoord
De zorgaanbieder wijst de cliënt op de algemene voorwaarden, het intakeformulier of de vrijwaring. Indien de cliënt het vrijwaringsdocument digitaal heeft ontvangen maar niet heeft getekend, wordt door het afnemen van de dienst automatisch akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en vrijwaringsclausules. De cliënt erkent dat hij/zij vrijwillig gebruik maakt van de aangeboden diensten en is zich ervan bewust dat het verstrekken van juiste informatie over allergieën en lichamelijke of mentale problemen essentieel is. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor complicaties die voortvloeien uit het niet verstrekken van juiste informatie door de cliënt.
-Advies bij Twijfel
De cliënt wordt geadviseerd om bij enige twijfel over mentale, emotionele of fysieke klachten, waarbij men al onder behandeling is van een specialist of huisarts, te overleggen met deze zorgverleners. Dit om te verzekeren dat de inzet van de diensten bij Re-Connect geen verstoring veroorzaakt in de reeds lopende behandelingen. Indien de cliënt geen informatie verstrekt over dergelijke klachten, mag Re-Connect ervan uitgaan dat de cliënt weet wat wel en niet kan en dat de aangeboden diensten geen negatieve invloed hebben op de bestaande behandelingen. Bijvoorbeeld:
– Als de cliënt al bezig is met een psychologische behandeling en daarnaast een systeemopstelling wil ondergaan, is het belangrijk om te overleggen met de psycholoog om te voorkomen dat er conflicterende behandelingen plaatsvinden.
– Als de cliënt al bezig is met fysiotherapie behandelingen en daarnaast ook shiatsu behandelingen wil ondergaan, is het belangrijk om te overleggen met de fysiotherapeut om te voorkomen dat er conflicterende behandelingen plaatsvinden.
e. De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade voortvloeiend uit de door hem/haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een behandeling.
f. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de zorgaanbieder beperkt tot het bedrag welke in rekening is gebracht aan de patiënt/cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de door de zorgaanbieder afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
g. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door hem/haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.
h. Re-Connect(handelsnaam die valt onder Re-Connect is Qi Sparkle) is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
-Toelating en Geschiktheid
Bij Re-Connect ( en handelsnaam Qi Sparkle) streven we ernaar om een veilige en ondersteunende omgeving te bieden voor al onze cliënten. We behouden ons echter het recht voor om deelname aan workshops, trainingen of andere diensten te weigeren indien wij van mening zijn dat een cliënt niet geschikt is voor deelname of dit te ondergaan. Dit kan gebaseerd zijn op, maar is niet beperkt tot, fysieke, mentale of emotionele redenen.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor om advies te geven bij twijfel over de geschiktheid van een cliënt voor bepaalde diensten. Dit doen we om de veiligheid en het welzijn van zowel de cliënt als dit betreft de andere deelnemers te waarborgen.
-Klachtenregeling (Curaçao)
Bij Re-Connect ( en handelsnaam Qi Sparkle) streven we ernaar om een veilige en ondersteunende omgeving te bieden voor al onze cliënten. We behouden ons echter het recht voor om deelname aan workshops, trainingen of andere diensten te weigeren indien wij van mening zijn dat een cliënt niet geschikt is voor deelname of dit te ondergaan. Dit kan gebaseerd zijn op, maar is niet beperkt tot, fysieke, mentale of emotionele redenen.
10. Toepasselijk recht en geschillen
a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Curacao’s recht van toepassing.
b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de zorgaanbieder uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen. In geval van een geschil is uitsluitend de rechter in Eerste Aanleg van Curaçao bevoegd om van het verschil kennis te geven.
11. Disclaimer website
De informatie op huidige website is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de getoonde inhoud noch is de eigenaar van de website aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door de informatie op deze website. Vraag voor een behandeling die is afgestemd op de eigen situatie advies van een reguliere arts . De behandelingen die op huidige website worden aangeboden vallen onder de noemer alternatieve en/of complementaire zorg. Deze vervangt niet de diagnostiek, verzorging en of verpleging van reguliere gezondheidszorg. De teksten op deze website vallen onder auteursrecht en kunnen niet zonder toestemming van de eigenaar worden gebruikt en gekopieerd worden.
12. Garantie
Bij Re-Connect ( en handelsnaam Qi Sparkle) streven we ernaar om de best mogelijke zorg en begeleiding te bieden. Echter, vanwege de aard van alternatieve therapieën zoals Shiatsu, Touch for Health, diverse yoga vormen, retraits, workshops/ online trainingen , masterclasses en coaching, kunnen we geen garantie geven op de resultaten. De effectiviteit van deze behandelingen/ activiteiten/ workshops/ masterclasses, retraite en coaching kan variëren per persoon en situatie. Door gebruik te maken van onze diensten, erkent en accepteert de cliënt dat resultaten kunnen variëren en dat er geen garantie wordt gegeven.
Herroepingsrecht
-E-health coachingsmodules (online, direct toegankelijk)
Herroepingsrecht uitgesloten – digitale inhoud
De e-health coachingsmodules worden geleverd als digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
Door bij aankoop expliciet in te stemmen met directe levering en afstand te doen van het herroepingsrecht, vervalt het recht op herroeping zodra de levering is gestart.
-Online coaching, yoga, workshops en trainingen (live of on-demand)
Herroepingsrecht uitgesloten – digitale diensten
Voor online coaching, yoga, workshops en trainingen die direct na aankoop worden geleverd of gestart, geldt geen herroepingsrecht, mits de consument bij aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering van de dienst en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
-Coaching, shiatsu, massage, Touch for Health, yoga – op locatie
Herroepingsrecht uitgesloten – diensten op specifieke datum
Voor diensten die plaatsvinden op een vooraf afgesproken datum of tijdstip (zoals coaching, massage, shiatsu, yoga of workshops op locatie), is het herroepingsrecht uitgesloten conform de wet. Annulering is mogelijk volgens de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in deze algemene voorwaarden.
-Workshops, trainingen en retraites op locatie
Herroepingsrecht uitgesloten – vrijetijdsbesteding op datum
Voor deelname aan workshops, trainingen en retraites die plaatsvinden op een specifieke datum of periode, geldt geen herroepingsrecht. Dit betreft diensten inzake vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum worden verricht.
13. Beschadiging & diefstal
Re-Connect (handelsnaam die valt onder Re-Connect is Qi Sparkle) heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
Diefstal wordt gemeld bij de politie.
14. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien cliënt na herhaalde waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Re-Connect Qi Sparkle het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van reden.
15. Wijziging van voorwaarden
Re-Connect(handelsnaam Qi Sparkle) behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website of per e-mail. Indien de cliënt binnen deze termijn geen bezwaar maakt, wordt hij/zij geacht akkoord te zijn gegaan met de gewijzigde voorwaarden.
